Általános szerződési feltételek

Hatályba lépés: 2026.09.16.

Jelen dokumentum tartalmazza a HÍRÖS-ABLAK Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (röviden: HÍRÖS-ABLAK Kft., a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett **Turinova** elnevezésű szoftverszolgáltatás (a továbbiakban: „Szoftver”) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”).

A Szoftver használatához szükséges, jelen ÁSZF-ben nem részletezett technikai tájékoztatást a Szoftver elérhetőségét biztosító honlapokon és a Szoftveren belüli tájékoztatások nyújtják.

Szolgáltató adatai:

• Székhely: 6000 Kecskemét, Mindszenti krt. 10.
• Cégjegyzékszám: 03-09-104700
• Adószám: 11421386-2-03
• E-mail: info@turinova.hu
• Telefon: +36 30 999 2800
• Kapcsolattartó: Mező Dávid
• Web: https://optinova.hu

1. A szerződés tárgya

Szolgáltató felhő alapú, SaaS (Software as a Service) típusú szolgáltatást nyújt **Turinova** néven, amely lapszabászatok, műhelyek és kapcsolódó vállalkozások számára biztosít vállalatirányítási és munkafolyamat-támogató funkciókat — így különösen ügyfél- és anyagtörzs, ajánlat- és rendeléskezelés, gyártástámogatás, kereső, valamint opcionális kiegészítőket (például online asztalos partnerportál, készre jelentés SMS, termékcímke-nyomtatás).

A Szoftver fő elérési felületei:

• tenant (cég) munkatársi felület: https://app.optinova.hu
• asztalos / partner felület: https://optinova.hu
• platform üzemeltetői felület: https://admin.optinova.hu (csak Szolgáltató)

A Szoftver használatát Szolgáltató jogi személyek (ideértve az egyéni vállalkozókat is; a továbbiakban: „Ügyfél”) és az Ügyfél által a Szoftverben erre feljogosított személyek (a továbbiakban: „Felhasználók”) számára biztosítja. Az asztalos partnerportálra regisztráló partnerek a jelen ÁSZF szerinti Felhasználónak minősülnek a partnerfelület használata tekintetében; az Ügyfél (lapszabászat) és a partner közötti üzleti viszonyra a Felek egymás közötti megállapodása irányadó.

A Felek közötti szerződés célja, hogy szabályozza:

• az Ügyfél és a Szolgáltató (együtt: „Felek”) között a Szoftver használatának feltételeit,
• a Szolgáltató által a Felhasználók felé támasztott követelményeket.

Szolgáltató az Ügyfeleknek elkülönített (tenant) környezetet biztosít; minden Ügyfél saját adatterületéhez kap hozzáférést.

2. Az Ügyfél és a Felhasználó jogai és kötelezettségei

Ügyfél és Felhasználói jogosultak a regisztrációt / hozzáférés-biztosítást és a díjfizetést követően igénybe venni a Szoftvert.

A Szoftver használata jelenti különösen: felhasználókezelést, törzsadatokat, ajánlat- és rendeléskezelést, valamint az Ügyfél által megrendelt csomagnak és kiegészítőknek megfelelő funkciókat. A részletes funkciókat a https://app.optinova.hu és https://optinova.hu felületek, valamint a Szolgáltató egyéb tájékoztatásai tartalmazzák.

Ügyfél köteles:

• a megállapodott díjat fizetni,
• elvégezni a Szoftver rendeltetésszerű használatához szükséges beállításokat,
• karbantartani a kiadott jogosultságokat, szükség szerint visszavonni vagy módosítani azokat,
• a szerződés megszűnését követően gondoskodni az adatok saját mentéséről / archiválásáról,
• a hibát, rendellenességet írásban, a megadott e-mail címen bejelenteni.

Ügyfél egyedi bevezetési megállapodás esetén köteles a bevezetési díjat az abban rögzített ütemezés szerint megfizetni.

3. Szolgáltató jogai és kötelezettségei

Szolgáltató jogosult díjat felszámítani az Ügyfél által megrendelt csomagnak és kiegészítőknek megfelelően.

Szolgáltató köteles:

• a Szoftver elérhetőségét böngészőn keresztül biztosítani,
• a Szoftverbe feltöltött, ott készített vagy oda lementett adatok tárolásáról a szerződés hatálya alatt gondoskodni; a tárolásért való felelősség a jogviszony időtartama alatt áll fenn, ezt követően az Ügyfelet terheli.

Szolgáltató csak az Ügyfél által választott / megrendelt csomagnak és kiegészítőknek megfelelő funkcionalitást köteles biztosítani.

Szolgáltató jogosult a Szoftvert, funkcióit és a csomagok tartalmát egyoldalúan módosítani, fejleszteni, valamint a rendeltetésszerű működéshez szükséges karbantartást elvégezni. A karbantartásról és jelentősebb frissítésekről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat, és azokat elsősorban alacsony forgalmú időszakokra időzíti.

Ügyfél jogosult egyedi fejlesztési igénnyel élni; erről a Felek külön megállapodhatnak. Szolgáltató nem köteles a Szoftver személyre szabását vagy harmadik rendszerekhez integrálását biztosítani.

Hibajelzés: Ügyfél a hibát e-mailben jelzi (info@turinova.hu).

• Kritikus hiba (a Szoftver a rendelés-/ajánlatkezelés szempontjából lényegében használhatatlan) esetén Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 24 órán belül megkezdi a javítást, és ésszerű határidőn belül, de legfeljebb 15 munkanapon belül kijavítja.
• Egyéb hiba esetén a javítás megkezdése legfeljebb 5 munkanapon belül, a kijavítás legfeljebb 30 munkanapon belül történik.
• Ha Szolgáltató a kritikus hibát a bejelentéstől számított 60 munkanapon belül nem javítja ki, Ügyfél azonnali hatállyal felmondhat.

Szolgáltató kizárja a felelősséget harmadik fél szoftvereiből, infrastruktúrájából (ideértve a böngészőt, hálózatot, valamint a Vercel, Supabase, SimpleSMS szolgáltatásainak kiesését) fakadó hibákért, amennyiben azok nem Szolgáltató érdekkörében merülnek fel.

Szolgáltató jogosult különbözeti díjat felszámítani túlhasználat esetén (a megrendelt csomagot / kiegészítőt meghaladó használat). Erről tájékoztatja Ügyfelet; ha Ügyfél 15 napon belül nem szünteti meg a túlhasználatot, a szerződés a ténylegesen igénybe vett szolgáltatásra módosulhat, és a különbözet visszamenőleg is felszámítható.

4. Felek felelőssége

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szoftvert saját felelősségére használja. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Szoftver használata során tanúsított magatartásért.

A Szoftver használatával kiállított bizonylatok, listák és egyéb dokumentumok tartalmi helyességéért, valamint az azok alapjául szolgáló gazdasági események valódiságáért Szolgáltató nem felel; ezek ellenőrzése Ügyfél kizárólagos kötelezettsége.

Szolgáltató köteles együttműködni a hatóságokkal Ügyfél esetleges jogsértései vonatkozásában, és megkeresés esetén adatot szolgáltatni a jogszabályok szerint.

Szolgáltató nem felel az Ügyfelet ért, a Szoftver használatából vagy használatának elmaradásából eredő közvetett vagy közvetlen károkért (ideértve az elmaradt hasznot is), a jogszabályok által megengedett mértékig.

Ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik azért, hogy a Szoftverben kezelt adatait a jelentőségükhöz mérten mentse és archiválja. Szolgáltató mindent megtesz az adatok biztonságos tárolásáért a szerződés alatt.

Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen:

• a jogosultságok nem megfelelő kezeléséből eredő károkért,
• a Felhasználók magatartásáért és a felvitt adatok helyességéért,
• rejtett elvárásokért vagy a szerződésben / tájékoztatásokban nem szereplő funkciókért,
• harmadik felek szoftvereiért, hálózati problémákért, nem megfelelő klienskörnyezetért,
• a Vercel, Supabase vagy SimpleSMS szolgáltatások kieséséért vagy változásáért,
• az SMS-küldés (SimpleSMS) kézbesítési sikeréért, ha a hiba a hálózati szolgáltató, a címzett készüléke vagy az Ügyfél által megadott / rögzített telefonszám miatt merül fel,
• az Ügyfél és partnerei közötti üzleti megállapodásokért és azok következményeiért.

A jelszavak és hozzáférési adatok titokban tartása a Felhasználók felelőssége. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a jelszót haladéktalanul meg kell változtatni, és értesíteni kell a Szolgáltatót.

5. Szerzői jogok

A Szoftver egésze, grafikus elemei, szövegei és technikai megoldásai szerzői jogi vagy egyéb szellemi alkotások védelme alatt állnak.

Ügyfél és Felhasználói földrajzilag korlátlan, időben a díjfizetéshez kötött, a megrendelt csomagra / felhasználószámra korlátozott felhasználási jogot kapnak. A jog nem terjed ki a Szoftver módosítására, továbbértékesítésére, al-licencbe adására vagy a fiók megosztására jogosulatlan személlyel.

Az „Turinova” név és arculat használata a Szolgáltató hozzájárulása nélkül tilos.

6. Szerződéskötés és fizetés

A Szoftver igénybevétele előzetes hozzáférés-biztosításhoz és — Ügyfél esetén — egyedi megállapodáshoz / megrendeléshez, valamint a jelen ÁSZF elfogadásához kötött.

A megadott adatok változását (név, székhely, képviselő) a változást követő 5 napon belül jelezni kell Szolgáltatónak.

6.1 Fizetés

Ügyfél a díjat a megrendelt csomagban / megállapodásban feltüntetett rendszerességgel köteles rendezni.

Szolgáltató a szolgáltatási díjról díjbekérőt állít ki a számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, és azt elektronikus úton megküldi. Ügyfél a díjbekérőn feltüntetett összeget a megjelölt fizetési határidőn belül banki átutalással teljesíti.

A díjbekérő kiegyenlítését követően Szolgáltató a jogszabályok szerint számlát állít ki, szintén a számlázz.hu rendszerén keresztül.

A következő időszakra új díjbekérő kerül kiállításra. Fizetési késedelem esetén Szolgáltató jogosult a hozzáférést korlátozni vagy felfüggeszteni, illetve felmondani.

Szolgáltató nem térít vissza díjat, ha a szerződés a szolgáltatási időszakot megelőzően szűnik meg (kivéve, ha jelen ÁSZF vagy jogszabály másként rendelkezik).

7. A szerződés megszüntetése

A szerződés megszűnik:

• bármelyik Fél jogutód nélküli megszűnésével,
• közös megegyezéssel,
• bármelyik Fél 30 napos rendes felmondásával (e-mailben),
• azonnali hatályú rendkívüli felmondással.

Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat különösen, ha:

• Ügyfél 30 napos fizetési késedelembe esik,
• a Szoftvert jogszerűtlen célra használják,
• Szolgáltató jó hírnevét sértő magatartás történik,
• a Szoftver integritását veszélyeztető magatartás történik.

Ügyfél azonnali hatállyal felmondhat, ha a kritikus hibát Szolgáltató a 3. pont szerinti határidőkön belül nem javítja ki, vagy a csomag funkcionalitásait kiemelten hátrányosan csökkenti; ilyen esetben követelheti a fennmaradó időarányos díj visszafizetését.

Megszűnéskor:

• a hozzáférések visszavonásra kerülnek,
• Ügyfél köteles az adatok kimentésére a megszűnés napjáig,
• Szolgáltató a megszűnést követő 30 napig tárolja az adatokat kimentési kérelem céljából, majd a 9.10 pont szerint jár el.

8. Személyes adatok — adatfeldolgozás

Felek rögzítik: a Szoftverbe az Ügyfél / Felhasználók által rögzített, ügyfelekre és partnerekre vonatkozó személyes adatok tekintetében az **adatkezelő az Ügyfél**, Szolgáltató **adatfeldolgozó** (GDPR). A részletes tájékoztatást az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza: https://optinova.hu/adatkezelesi-tajekoztato

Szolgáltató csak Ügyfél utasításai és a szerződés szerint dolgozza fel az adatokat, titoktartást vállal, és megfelelő technikai-szervezési intézkedéseket alkalmaz.

8.1 További adatfeldolgozók

• Vercel Inc. — alkalmazás üzemeltetés / tárhely,
• Supabase, Inc. — adatbázis,
• KBOSS.hu Kft. (számlázz.hu) — díjbekérő és számla,
• SimpleSMS (AppOn) — SMS kézbesítés (ha az Ügyfél megrendelte / bekapcsolta az SMS kiegészítőt).

Az SMS funkció esetén az ügyfél telefonszámát és kapcsolódó adatait az Ügyfél kezeli adatkezelőként; Szolgáltató (és SimpleSMS) adatfeldolgozóként jár el az Ügyfél utasításai szerint. Az SMS csak az Ügyfél által rögzített opt-in / beállítások mellett küldhető.

8.2 Incidens és támogatás

Szolgáltató az észlelt adatvédelmi incidenst 24 órán belül jelzi Ügyfél felé, és közreműködik a kivizsgálásban. Támogatja az érintetti joggyakorlást és a hatásvizsgálatot az adatfeldolgozást érintő kérdésekben.

8.3 Megszűnés után

Ügyfél a megszűnést követő 30 napig kérhet adatkimentést. Szolgáltató a tárolási időtartam leteltét követő 60. napig törli vagy visszaállíthatatlanul anonimizálja a tárolt adatokat.

9. Egyéb

Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, az Ügyfelek előzetes tájékoztatása mellett. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Szoftver használatával válnak alkalmazandóvá.

Szolgáltató fenntartja a jogot a Szoftver változtatására és domain alá helyezésére.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a Felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság eljárását kötik ki, amennyiben a jogszabályok lehetővé teszik.